Política de reembolso

Danos e problemas

Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

• *🔴 1°ATENÇÃO: PREENCHER O FORMULÁRIO CORRETAMENTE POIS SE FOR QUALQUER INFORMAÇÃO ERRADA, PODE PERDER O PRODUTO E NÃO NÓS RESPONSABILIZAMOS.*
• *🔴 2° É OBRIGATÓRIO FAZER O VÍDEO ABRINDO O PRODUTO E SE POSSÍVEL TIRA UMA FOTO TAMBÉM . POIS SE CHEGAR ALGO ERRADO OU FALTANDO SÓ COM O VÍDEO PODERÁ SER RESSARCIDO!!*

Exceções/Itens sem devolução
Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por contato@kmprolabs.com